Con su selección de cualquiera de nuestros productos, usted ha decidido unirse a toda la gente que hoy día duerme en un mattress de alta calidad, fabricado en Puerto Rico por Global Bed Products. Es nuestra misión el trabajar hacia las expectativas de nuestros clientes honrando nuestra garantía para su satisfacción. Nuestro producto está cubierto, en garantía, hacia el comprador original contra defectos de manufactura. Repararemos cualquier pieza que esté cubierta por garantía sin costo de material ni mano de obra. Sin embargo, si la pieza no puede ser reparada, nosotros la remplazaremos. Nos tomaremos 5 días laborables para reparar y entregar la pieza. A opción del cliente, nosotros podemos reparar el mattress o set de mattress el mismo día si la pieza es traída a nuestra fábrica antes de las 11:00 de la mañana del día seleccionado (el cliente debe comunicarse previamente por teléfono con nosotros). Si el cliente compró un set de mattress y si nosotros reparamos o reemplazamos una pieza, esto no significa que tengamos que reemplazar la otra pieza si ésta está en buenas condiciones, tampoco significara que la garantía será extendida. En caso de que nosotros reemplacemos una pieza, no podemos asegurar que ésta será igual al color o la tela de la otra.

EXCLUSIONES DE GARANTIA

• Quemaduras causadas por: planchar sobre el mattress, cigarrillos o cualquier otro material combustible.
• La tela
• Cortaduras, desgarres, manchas o sucio
• Mattress sin la base apropiada (un mattress debe ser usado sobre una base (box) de alta calidad fabricado por Global o sobre una plataforma fuerte y rígida
• Puntadas sueltas en el acolchado
• Ondulaciones en el tope del mattress de hasta 1 ½ pulgadas
• Costos de transportación originados por el recogido de un relamo de garantía

COMO HACER UN RECLAMO DE GARANTIA

Para ser más eficiente con nuestros clientes, hemos diseñado una forma para reclamo de garantía en la red a través de la cual todos nuestros servicios serán procesados. Como opción del cliente, el producto puede ser traído a nuestra fábrica para inspección, evaluación, reparar o reemplazar como sea determinado por nuestra administración. Usted debe tomar fotografías de su mattress o base (box), ya que las mismas nos ayudarán a determinar el problema.